Мама бойфренда заказала себе в местной сети мебельных магазинов Брик (кирпич то-бишь) набор мебели в гостиную и телевизор. Продавец ей в процессе обольщения продажи пообещал доставку на первой неделе сентября зуб даёт, век воли не видать.
Недавно она звонит им уточнить про дату доставки, товарищ на линии ей: "у нас тут значится, что Вы доставку просили к 15 сентября - вот примерно тогда и доставим". У тётушки операция на колено назначена на 11 сентября - она прифигевает и расстраивается сильно - потому что хотела спецкресло с подъёмником получить, чтобы после операции можно было сидеть в своё удовольствие.
Я не люблю продавцов как класс, а продавцов, которые обещают, а потом не женятся пытаются клиенту доказать, что он что-то там перепутал, особенно. Звоню в магазин - так мол и так, очень хотим доставку на первой неделе сентября. Они ожидаемо поют песню про ковид и непредсказуемость сроков доставки по нынешним временам. Прослушав арию, спрашиваю, а шо можно сделать, чтобы получить кресла и телевизор к обещанному вашим продавцом сроку? Нууу, можете попробовать подыскать у нас аналоги, которые доступны для доставки к нужному вам сроку. Супер, говорю, рассказывайте про свои аналоги! Это, говорят, только на очной ставке при личной встрече с продавцом можно организовать.
Нивапрос! Едем в магазин. Нам вызывают продавца - низенький плешивенький дядечка средних лет с непроизносимим именем и сильным акцентом одной из восточных стран - классика жанра в местных краях. Подходит, сжимая в кулачке номер мамы бойфренда - ох, я жеж Вам вчера звонить пытался, прям обпытался весь - как жеж Вы к телефону не подходили-то! Думаю: зачёт по психологии - с ходу обвини клиента в том, что самадура, а ты такой заботливый. Вслух говорю: лирика в сторону - гони замену товара вотпрямщас. (Я не при параде ни разу - короткие шортики, топик - впечатление производить сложно, когда вся в летнем варианте). Дядечко смерил меня взглядом, и дальше поёт песни клиентке про ковид и трудности жизни простого продавца мебели, но вот ради неё точно сейчас что-то сделает. Показывает на экране кресла, которые на 200 каксов дороже - вот, говорит, если не получится Ваши кресла к сроку доставить - доставим вот эти - без дополнительной платы с Вас! И телевизор - либо тот, который Вы хотели, либо аналог. И сияет аж весь. Прошу между делом его визитку. Благодарим за службу и уезжаем по домам.
Я расчехляю рабочий ноут, пишу ему имейл: ах, спасибо большое, что помогаете моей свекрови, что бы мы без Вас делали! Подтвердите, пожалуйста, что Вы нам обещали следующее: доставка кресел и телевизора самое позднее к первой неделе сентября, модели такие-то такие-то, если не будет - замена на такие-то модели. Если мы от Вас не услышим самое позднее к концу месяца, придётся нам заказ отменять и идти ещё куда-то покупать - потому что, Вы же понимаете, свекрови после операции нужен будет комфорт. Ах, спасибо Вам ещё раз и подтвердите получение моего имейла, спасибопожалуйста. Подпись: "Финасовый Офицер Университета Ватерлоо Настасья".
И, о чудо! - вчера звонят тётушке и подтверждают доставку кресел и телевизора на следующей неделе! И ковид куда-то пропал и всё сразу появилось на складах! Остаётся только развести руками и дивиться чудесам Вселенной.